藥品是特殊商品,患者是特殊消費(fèi)者,服務(wù)好消費(fèi)者、滿足消費(fèi)者訴求,相信消費(fèi)者會“用腳投票”。
近日,有媒體在社區(qū)藥房走訪時,隨機(jī)抽取10種常用藥品的說明書,發(fā)現(xiàn)其中8種字體小于5號字,部分抗生素類藥品說明書甚至采用6號字印刷,用米粒實(shí)際比對,能輕松覆蓋4到6個字符。
藥品說明書字號小、患者看不清,此前也引發(fā)過關(guān)注。2023年,國家藥監(jiān)局發(fā)布《藥品說明書適老化及無障礙改革試點(diǎn)工作方案》,決定在部分口服、外用等藥品制劑中開展藥品說明書適老化及無障礙改革試點(diǎn)。但時至今日,這一問題仍未得到有效解決,藥品說明書造成的困擾還在被不少消費(fèi)者“吐槽”。
藥品說明書必須做到詳盡,有其法律依據(jù)。藥品管理法規(guī)定,藥品包裝必須按照規(guī)定印有或者貼有標(biāo)簽并附有說明書,且必須注明藥品的通用名稱、成分、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期、適應(yīng)癥或者功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)。相關(guān)藥企需要在說明書上完整詳細(xì)地列明專業(yè)信息,再加上很多藥盒體積不大,就使藥品說明書字號越變越小,折疊后也是“厚厚一沓”。
不過,藥企或許沒有意識到,藥品說明書不只是給醫(yī)師或藥師看的。大量OTC(非處方)藥品允許直接出售給患者,而患者的關(guān)注點(diǎn)集中在用法、用量、禁忌和適應(yīng)癥,而不是藥品的分子式、藥代動力學(xué)、毒理研究等內(nèi)容。讓藥品說明書簡潔直觀地呈現(xiàn)核心信息勢在必行,唯此,才有助于患者真正理解所購藥品,降低誤服、錯服藥品的可能。
年輕人都不一定能在細(xì)密小字里準(zhǔn)確提取關(guān)鍵信息,老年人就更困難。改進(jìn)藥品說明書不僅僅是適老化改造的題中之義,更是保障所有人群用藥安全的應(yīng)有舉措。而要做好藥品說明書的適老化改造、無障礙改造,已經(jīng)有藥企探索出不少辦法。比如在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格說明書外單獨(dú)附加一份“核心信息”說明書,以大字號標(biāo)明重點(diǎn)內(nèi)容;再比如,印制二維碼,方便使用手機(jī)掃碼獲取用藥核心信息;等等。
當(dāng)前藥品市場競爭激烈,同一類別藥品往往多家藥企都在生產(chǎn)。做好藥品出廠后服務(wù)以獲取患者的認(rèn)可,更有助于藥企提升銷量。藥品是特殊商品,患者是特殊消費(fèi)者,服務(wù)好消費(fèi)者、滿足消費(fèi)者訴求,相信消費(fèi)者會“用腳投票”。當(dāng)然,由于在藥品市場中,患者和藥企之間的“實(shí)力”懸殊,因此還是需要從制度層面發(fā)力,盡早盡快推進(jìn)藥品說明書的簡易化改造,不要再讓那些字體不如米粒大的藥品說明書繼續(xù)困擾廣大患者特別是老年患者了。
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