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合作篇——攜手共贏，共創(chuàng)未來：透明化合作流程與保障體系 山東盛凱源藥業(yè)有限公司分享

山東盛凱源藥業(yè)有限公司2025/10/21 9:05:14

建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系需要清晰的規(guī)則和可靠的保障。我們打造了一套標(biāo)準(zhǔn)化 yet 個性化的合作流程，確保每個項目都能高效推進(jìn)、風(fēng)險可控。

**階段：需求對接與方案設(shè)計（3-5個工作日）

合作始于深度的需求溝通�？蛻魧兕檰枙ㄟ^結(jié)構(gòu)化問卷，詳細(xì)了解七個維度信息：目標(biāo)人群、價格定位、功效需求、渠道特點、競品情況、時間要求、預(yù)算范圍。我們特別開發(fā)了"產(chǎn)品概念生成器"，可根據(jù)輸入的關(guān)鍵詞，智能推薦*匹配的產(chǎn)品方案。

在收到需求的24小時內(nèi)，我們會提供初步的《項目可行性分析》，包括技術(shù)實現(xiàn)路徑、成本預(yù)估、時間規(guī)劃等。隨后安排技術(shù)總監(jiān)級別視頻會議，深入探討方案細(xì)節(jié)。這個階段產(chǎn)出的《產(chǎn)品定制方案》將包含3個重要附件：配方設(shè)計方案、工藝實現(xiàn)路徑、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完整說明。

第二階段：樣品制作與確認(rèn)（5-10個工作日）

樣品制作環(huán)節(jié)體現(xiàn)我們的精細(xì)服務(wù)。首先提供"原料樣品展示盒"，讓客戶直觀感受所用藥材的品質(zhì)。同時準(zhǔn)備3個不同配方的試驗樣品，標(biāo)注清楚每個配方的特點和成本差異。

我們創(chuàng)新性地引入"樣品體驗套裝"，不僅提供成品貼劑，還包含皮膚刺激性測試報告、第三方檢測數(shù)據(jù)、使用記錄表。客戶可組織焦點小組進(jìn)行體驗，我們提供專業(yè)的體驗問卷設(shè)計和結(jié)果分析服務(wù)。這個階段確�？蛻魧Ξa(chǎn)品有全方位的了解。

第三階段：合同簽訂與生產(chǎn)準(zhǔn)備（7-10個工作日）

我們的合同以保護(hù)雙方利益為原則，包含幾個特色條款：原材料價格波動保護(hù)機制（約定主要原料的調(diào)價條件）、*小起訂量階梯式設(shè)計（首單可降低至常規(guī)MOQ的50％）、質(zhì)量爭議第三方仲裁機制。

生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，我們實行"項目啟動會"制度，召集生產(chǎn)、質(zhì)量、采購等各部門負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場確認(rèn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、排產(chǎn)計劃、責(zé)任分工。同時為客戶開通ERP系統(tǒng)查看權(quán)限，可實時追蹤物料準(zhǔn)備情況。

第四階段：生產(chǎn)過程與質(zhì)量監(jiān)控（根據(jù)訂單量確定）

生產(chǎn)過程中我們提供三重質(zhì)量保障：首件檢驗（每批開工前確認(rèn)）、巡檢記錄（2小時一次抽檢）、末件驗證（批完工確認(rèn)）。同時引入第三方檢測機構(gòu)進(jìn)行飛行檢查。

我們建立異常情況應(yīng)急處理機制：設(shè)備故障4小時內(nèi)響應(yīng)、原料問題啟動備用供應(yīng)商、質(zhì)量問題立即啟動追溯系統(tǒng)。每個訂單配備專屬跟單員，每日通過圖文形式匯報生產(chǎn)進(jìn)度。

第五階段：交付與售后服務(wù)

產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)提供多種選擇：標(biāo)準(zhǔn)包裝、定制包裝、分渠道差異化包裝。我們與主流物流公司簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，可提供全國多點配送服務(wù)。重要客戶享受"首批貨專員隨行"服務(wù)，確保產(chǎn)品順利入庫。

建立客戶滿意度評價體系，從響應(yīng)速度、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等10個維度進(jìn)行季度評估。設(shè)立"客戶服務(wù)改進(jìn)基金"，專門用于優(yōu)化客戶提出的合理建議。

特色保障措施：新客戶"無憂體驗計劃"：首單享受特別支持政策緊急訂單"綠色通道"：*快7天完成生產(chǎn)產(chǎn)品責(zé)任險：每批產(chǎn)品投保產(chǎn)品質(zhì)量險持續(xù)優(yōu)化機制：定期組織客戶交流會優(yōu)化流程這套經(jīng)過數(shù)百個項目驗證的合作體系，確保每個環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)可依、有記錄可查、有專人負(fù)責(zé)，真正實現(xiàn)合作無憂。

**[聯(lián) 系 人]：李經(jīng)理

[聯(lián)系電話]：13153162021**