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​大健康項目運營商視角：山東超級工廠如何支持我們的銀發(fā)健康項目 山東盛凱源藥業(yè)有限公司分享

山東盛凱源藥業(yè)有限公司2026/3/11 4:36:04

大健康項目運營商視角：山東超級工廠如何支持我們的銀發(fā)健康項目

作為專注于老年健康服務的大健康運營商，我們在全國300個城市開展銀發(fā)健康項目，服務老年人超過500萬人，年服務收入超過12億元。在老年健康服務中，骨關節(jié)疾病、慢性疼痛、功能衰退等是老年人面臨的主要健康問題，外用貼劑因其**性高、使用方便、價格適中成為*受老年人歡迎的干預產品之一，年使用量超過6000萬貼。在服務老年人的過程中，我們面臨著產品適應性差、使用難度大、支付能力有限、效果評估困難等多重挑戰(zhàn)。自與山東超級代加工貼牌工廠建立戰(zhàn)略合作以來，工廠在老年專用產品開發(fā)、使用便利性設計、支付方案創(chuàng)新、效果評估優(yōu)化等方面的全方位支持，**提升了我們的銀發(fā)健康服務水平，老年人滿意度達到93％，服務使用率從25％提高到55％，健康干預***從55％提高到80％。這些提升不僅帶來了業(yè)務增長，更重要的是在老年人群中建立了健康服務的信任基礎。

老年專用產品體系考慮了生理特點。我們與工廠合作開展了深入的老年人生理特點和健康需求研究，覆蓋了1萬名不同年齡、不同健康狀況的老年人。研究發(fā)現(xiàn)，老年人皮膚變薄、感覺減退、活動能力下降、慢性病共存等生理特點，對健康產品提出了特殊要求。基于這些研究，我們與工廠共同開發(fā)了老年專用產品體系。在皮膚適應性方面，我們選擇了溫和低敏的基質材料，采用了超薄透氣的劑型設計，避免對老年人脆弱皮膚造成刺激。在感覺適應性方面，我們設計了適中的粘附強度，既**粘貼牢固，又避免撕除時的疼痛。在功能設計方面，我們針對老年人常見健康問題開發(fā)了專項產品，如膝關節(jié)貼、腰椎貼、肩周貼等。特別值得稱道的是多重慢性病共存的考慮，我們開發(fā)了藥物相互作用小的產品，避免與老年人常用口服藥產生相互作用，**性**提高。基于老年生理特點的產品設計

使用便利性設計降低了使用門檻。老年人使用健康產品時面臨視力下降、手部靈活度降低、記憶力減退等困難。我們與工廠合作進行了**的使用便利性設計。包裝設計，我們采用了大字體、高對比度、簡單圖示的設計，方便老年人識別和使用，包裝打開力降低了50％，單手可操作。使用指導，我們設計了“一看就會”的使用指南，采用圖示化、步驟化的說明，避免了復雜的文字說明，使用指導視頻的語速降低了30％，配有字幕。劑量管理，我們采用了獨立包裝和日期標記，幫助老年人管理使用劑量和頻率，避免漏用或重復使用。特別值得稱道的是智能提醒，我們開發(fā)了智能藥盒和提醒APP，可以定時提醒老年人使用產品，提醒使用使依從性從40％提高到75％。這些便利性設計，**降低了老年人的使用門檻，產品正確使用率從50％提高到85％。

支付方案創(chuàng)新提高了服務可及性。支付能力是影響老年人健康服務可及性的關鍵因素。我們與工廠合作設計了多元化的支付方案。醫(yī)保支付，我們與工廠合作準備了完整的醫(yī)保準入材料，目前已有8個產品納入了國家醫(yī)保目錄，老年人醫(yī)保報銷比例達到70％。長護險支付，我們與長期護理保險合作，將產品納入長護險支付范圍，覆蓋了100萬失能半失能老年人。個人自付，我們設計了靈活的自付方案，包括月付、季付、年付等多種方式，滿足不同支付能力的老年人需求。子女購買，我們推出了“孝心卡”產品，子女可以為父母購買健康服務，子女購買占銷售的30％。慈善救助，我們與工廠合作設立了銀發(fā)健康慈善基金，為經濟困難的老年人提供免費或補貼產品，每年救助20萬人次。特別值得稱道的是“健康儲蓄”計劃，老年人可以建立個人健康賬戶，享受稅收優(yōu)惠，這種計劃培養(yǎng)了老年人的健康投資意識�；诙嘣闹Ц斗桨福覀兊漠a品支付可及性**提高。

效果評估優(yōu)化驗證了服務價值。老年人健康干預的效果評估需要特殊的考慮。我們與工廠合作優(yōu)化了效果評估體系。評估工具適老化，我們開發(fā)了適合老年人使用的評估工具，包括簡化版疼痛評分、功能評估、生活質量量表等，**工具都采用大字體、簡單語言、圖示輔助。評估方法實用化，我們采用了老年人容易理解和接受的方法，如“疼痛臉譜圖”、“功能活動照片”、“日常生活記錄”等，評估完成率從50％提高到80％。評估周期合理化，我們根據老年人的特點設計了合理的評估周期，避免頻繁評估帶來的負擔。特別值得稱道的是家屬參與評估，我們鼓勵家屬參與老年人的健康評估，家屬參與使評估更加**準確。

銀發(fā)生態(tài)構建實現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展。我們以產品為基礎，與工廠合作構建了銀發(fā)健康服務生態(tài)。服務網絡，我們建立了覆蓋城鄉(xiāng)的銀發(fā)健康服務網絡，包括養(yǎng)老機構、社區(qū)中心、家庭病床、上門服務等，服務網點超過5000個。資源整合，我們整合了醫(yī)院、養(yǎng)老院、康復機構、保險機構等資源，為老年人提供一站式健康服務。人才培養(yǎng)，我們與工廠合作培訓了1000名老年健康管理師，提高了服務專業(yè)性。數據驅動，我們建立了老年健康數據庫，通過數據分析優(yōu)化服務。特別值得稱道的是家庭支持系統(tǒng)，我們建立了家庭支持系統(tǒng)，為照顧老年人的家屬提供培訓和支持，家庭支持使服務效果提高了30％。基于銀發(fā)生態(tài)構建，我們的銀發(fā)健康服務實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展，年服務收入增長35％，老年人健康指標持續(xù)改善。展望未來，我們計劃與工廠在智能健康監(jiān)測、遠程醫(yī)療服務、智慧養(yǎng)老等方面開展更深度的合作，共同推動銀發(fā)健康服務的升級發(fā)展。

[聯(lián) 系 人]：李經理

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